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Réorganisation des services de qualité

Votre service qualité ne fonctionne-t-il pas toujours comme sur des roulettes ? Vos travailleurs n’arrivent pas à se mettre d’accord au niveau de la répartition du travail ? Puis-je optimiser le service actuel ? Toutes ces questions vous préoccupent? Nos experts peuvent vous aider à y répondre. Et à atteindre vos objectifs. Ensemble, nous nous efforçons toujours d’améliorer en permanence votre organisation et vos processus au sein du service qualité.

Vous pouvez améliorer vos services de qualité par le biais d’une réorganisation, adaptée à votre entreprise et selon des processus existants, obtenus sur différents sites. La mise en Conformité, par exemple au KPI-setting, est incluse. Nous veillons à ce que tous les sites soient portés à un niveau supérieur .

Un exemple : des KPI préétablis sont ajustés et les analyses de tendances sont soigneusement étudiées, adaptées et suivies si nécessaire. En dialogue avec votre service de qualité nous préparons une feuille de route comportant des actions d’amélioration et des recommandations avec des objectifs à court, moyen et long terme. Grâce à une vue d’ensemble claire, nous mettons de l’ordre au sein des services de qualité. Un expert peut également fournir une formation et des conseils si nécessaire et nos conseillers peuvent encadrer une équipe nouvellement constituée si cela est souhaité.

Les audits de maturité font aussi partie des dispositifs permettant d’améliorer vos services de qualité. Les entreprises sont évaluées sur la base de critères définis, aussi bien par rapport aux marques privées qu’aux marques de distributeur. Vous en êtes où aujourd’hui ?  Quels problèmes abordons-nous en premier ? Quelle est l’urgence d’un problème spécifique ? Nos experts fournissent un plan d’action clair et un service de qualité optimal.

Réorganisation des services de qualité en bref

  • Nous proposons une assistance sur-mesure lors d’une réorganisation
  • Standardisation sur différents sites
  • Optimiser la qualité du service

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