header oranje fruit en groenten

Training overtuigen en omgaan met weerstand en lastige situaties

‘Maak van je lastige klant je ambassadeur! Leren omgaan met lastige situaties’

Tijdens de training gaan we aan de slag met jouw werksituatie. Wat kom je daar tegen en hoe ga je hier mee om? Dit kunnen interne of externe situaties zijn. Zo haal jij het maximale uit je team of uit het klantcontact.

Leerdoelen

  • Herkenning van lastige situaties
  • Effectieve communicatie in stressvolle momenten
  • Emotionele intelligentie versterken
  • Constructieve conflictbeheersing
  • Zelfverzekerder optreden

Inhoud

  • Omgaan met bezwaren
  • Van drama-3-hoek naar winnaars-3-hoek
  • Begrip-model
  • Klachten voorkomen
  • Klachten afhandelen

Doelgroep

Deze training is geschikt voor managers of medewerkers die op de juiste manier om willen gaan met lastige situatie.

Resultaat

Na de training beheers jij lastige situaties met vertrouwen en rust. Je communiceert duidelijk, handelt effectief en staat stevig in je schoenen, klaar om elke uitdaging aan te gaan.

Certificaat

Na afloop van de opleiding ontvang je een certificaat als bewijs van deelname.

Incompany en open inschrijving

De training Lastige situaties bieden wij zowel in-company (team) als open inschrijving (individueel) aan. Laat je gegevens achter voor een in-company training via het contactformulier en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.

Subsidiemogelijkheden

Bedrijven die onder de werkingssfeer vallen van de CAO voor de Groothandel Groenten en Fruit en die bekend zijn met een aansluitnummer bij Wissenraet & van Spaendock te Tilburg kunnen op verschillende cursussen van Normec Foodcare subsidie verkrijgen. Bekijk deze op de pagina subsidiemogelijkheden.

Cursusinformatie

  • Data

    22 mei 2024, 3 december 2024

  • Locatie

    Den Bosch

  • Trainingsduur

    7,0 uur

  • Prijs (incl. lesmateriaal, excl. BTW)

Meld je aan

Datum/tijd

Locatie

Aantal vrij

Inschrijven

22 Mei 2024 10:00

Locatie:

Den Bosch

Aantal vrij:

12 plaatsen over

Inschrijven:

3 December 2024 10:00

Locatie:

Den Bosch

Aantal vrij:

12 plaatsen over

Inschrijven:

zaki-juiste-formaat-website.jpg

Hulp nodig met jouw product in de foodsector?

Neem contact op met onze Commercieel Manager Zaki Al Salihi

  • This field is for validation purposes and should be left unchanged.

zaki-juiste-formaat-website.jpg

Op de hoogte blijven? Meld je gratis aan voor de nieuwsbrief