• nl

Een ‘kijkje in de keuken’ bij Ramon

Ramon Verwegen werkt sinds begin 2018 bij CareNet als Support Consultant. Ben je benieuwd hoe de werkdag van een Support Consultant bij CareNet eruit ziet? In dit verslag geeft Ramon jullie een ‘kijkje in zijn keuken’.

6:30 uur

De wekker gaat, ik loop direct naar de badkamer en na een overheerlijke douche loop ik direct naar mijn koffiezetapparaat om een heerlijke bak koffie te drinken. Na een heerlijke bak koffie, bereid ik mijn lunch voor, zodat ik met een volle maag de werkdag kan beginnen.

7:30 uur

Op weg naar de locatie waar ik vandaag support aanbied aan de diverse klanten van CareNet. Dit kan ik eigenlijk overal doen, vandaag kies ik voor kantoor zuid in Den Bosch. Op een ideale afstand vanaf huis. Ik rijd er ongeveer een half uur op en ben rond 8.00 uur aanwezig op kantoor.

Ik sla mijn laptop open en start ons ticketsysteem op. E-mailberichten, die zijn verstuurd naar support@carenetonline.nl, komen binnen via dit systeem, als tickets. Ik kijk of er nieuwe vragen zijn binnen gekomen. Waar ik kan, help ik onze klanten verder. Ik leg via een reactie op het ticket uit wat we kunnen betekenen voor de klant. Wanneer extra uitleg nodig is, bel ik de desbetreffende klant op en doorloop samen de benodigde stappen.

Wanneer er specifieke klantwensen zijn, neem ik contact op met onze afdeling ‘ontwikkeling’. Met hen bespreek ik de mogelijkheden binnen het systeem. In samenwerking met deze afdeling worden de vragen van klanten en mogelijkheden binnen het systeem geoptimaliseerd.

Op de supportafdelingen zijn de werkdagen zeer afwisselend. Afhankelijk van de supportvragen die binnen zijn gekomen, wordt de dag ingedeeld. Deze aanvragen kan ik ontvangen via de telefoon, via onze chatfunctie of via ons ticketsysteem. Wanneer het een rustige supportvraag is, pak ik interne zaken op voor CareNet. Zo help ik bij het voorbereiden van geplande implementaties, bereid ik de databases voor demo’s of toekomstige klanten voor.

12:00 uur

Rond 12:00 uur ga ik samen met mijn collega’s van andere Business Units van Normec Foodcare lunchen. Door de diversiteit aan disciplines binnen de organisatie helpen we elkaar een handje verder bij lastige vraagstukken. Dit kan op het gebied van digitalisering van QA-systemen, etikettering of opleidingen en trainingen. Op het kantoor zijn ook onze Marketing & Communicatie-afdeling, HR-afdeling en Finance-afdeling aanwezig. Door deze diverse samenstelling is het vaak een hele gezellige lunch.

17:00 uur

Nadat ik diverse klanten heb geholpen bij het gebruik van ons systeem en alle voorbereidingen te hebben getroffen voor nieuwe demo’s en implementaties, loop ik voldaan naar mijn auto. Op naar het mooie Brabantse Nuenen, waar ik na mijn avondeten nog lekker ga sporten. Na het sporten lig ik nog even op de bank. Morgen weer een nieuwe dag op de supportafdeling van CareNet.

online onderzoek doen boxarrow-up

Datum

14-12-2018

Categorie

Blog

Delen

© 2019 Normec Foodcare Privacy
nl
Offerte aanvragen
Care for Food Group gaat verder als Normec Foodcare

Vanaf 1 september is de Care for Food Group met IvoMar Marktonderzoek overgegaan in Normec Foodcare. Hierdoor kunt u bij één partij terecht voor een totale dienstverlening binnen de voedingsbranche. Normec Foodcare is dé specialist voor onderzoek, inspecties, compliance en certificering voor retail en food.

Wij nemen complete projecten voor u uit handen op het gebied van kwaliteit, industriële voedselveiligheid, smaakonderzoek, microbiologisch en chemisch onderzoek, QA automatisering, opleiding en trainingen, etikettering en risicomanagement.

Sluiten
IvoMar Marktonderzoek gaat verder als Normec Foodcare

Vanaf 1 september is IvoMar Marktonderzoek met de Care for Food Group overgegaan in Normec Foodcare. Hierdoor kunt u bij één partij terecht voor een totale dienstverlening binnen de voedingsbranche. Normec Foodcare is dé specialist voor onderzoek, inspecties, compliance en certificering voor retail en food.

Wij nemen complete projecten voor u uit handen op het gebied van kwaliteit, industriële voedselveiligheid, smaakonderzoek, microbiologisch en chemisch onderzoek, QA automatisering, opleiding en trainingen, etikettering en risicomanagement.

Sluiten
Melding: cookies

Wij en derden, die zich (deels) buiten de EU bevinden, maken gebruik van cookies, om de effectiviteit van advertenties te registreren en te optimaliseren, om onze website te verbeteren, om de website naar behoren te laten werken, om gepersonaliseerde advertenties te tonen op onze websites, en om het verkeer op de website te analyseren. Door op akkoord te klikken, geef je toestemming voor het plaatsen van alle cookies zoals omschreven in onze privacyverklaring.

Cookie instellingen Cookies accepteren